1. Objet du programme de fidélité Le programme de fidélité des Pharmacies Smits vise à récompenser la fidélité de nos clients en leur permettant de cumuler des points à chaque achat réalisé dans nos pharmacies participantes. La fidélité est cumulée au sein de toutes les Pharmacies Smits et centralisée pour vous permettre de collecter et déduire les points dans la pharmacie de votre choix :

• Pharmacie Smits Wavre Centre (6 place Cardinal Mercier, 1300 Wavre)
• Pharmacie Smits Basse-Wavre (266 chaussée de Louvain, 1300 Wavre)
• Pharmacie Smits Europe (57 boulevard de l’Europe, 1300 Wavre)
• Pharmacie Smits Zoning Nord (296 chaussée de Bruxelles, 1300 Wavre)

Les points cumulés permettent d’obtenir des récompenses sous forme de réductions, de cadeaux, de participations à des activités promotionnelles telles que jeux concours, ou encore de faire une donation à une ASBL soutenant l’enfance en difficulté. Le programme propose également des avantages tels que des invitations à des événements exclusifs, des ateliers santé ou des échantillons de nouveaux produits.
2. Adhésion au programme La participation au programme est gratuite et ouverte à toute personne physique, possédant un compte de fidélité valide comportant :

• Une adresse postale en Belgique
• Un numéro de téléphone portable (GSM)
• Une adresse e-mail active

L’activation de la fidélité est gratuite pour autant que la fiche client soit complète, incluant les informations mentionnées ci-dessus. L’adhésion est liée à la carte d’identité du client, garantissant un suivi individuel. Le regroupement des points entre membres d’une même famille ou entre comptes est impossible.
Pour adhérer, le client doit remplir le formulaire d’inscription disponible exclusivement en pharmacie.
3. Fonctionnement du programme

• Chaque euro dépensé dans une pharmacie participante rapporte 2,5 points (hors prescriptions remboursées par la mutuelle). Le nombre de points acquis lors de chaque visite dans les pharmacies Smits est mentionné sur le ticket de caisse. Le solde des points liés au compte peut également être consulté sur le ticket de caisse lors d’un achat dans les pharmacies Smits. Le nombre de points utilisés ainsi que le solde restant après utilisation des points seront indiqués sur le ticket de caisse.
• Les points cumulés sont convertibles pour chaque tranche de 500 points atteinte. Le client pourra choisir entre :
  1. Une participation à un jeu concours
  2. Une donation de 5 € à une ASBL soutenant l’enfance en difficulté.
  3. Une déduction directe de 5 € sur ses achats.
• Nous offrons 1000 points de fidélité par naissance sur présentation de l’acte de naissance endéans les 6 mois suivant la naissance de l’enfant.
• Nous offrons 500 points par anniversaire sur présentation de la carte d’identité électronique (EID) ainsi que du SMS ou de la newsletter reçus, endéans les 30 jours suivant l’anniversaire.
• Les promotions et avantages du programme sont accessibles uniquement sur présentation de la carte d’identité liée au compte fidélité.
• Les avantages incluent :
  • Une ristourne directe permanente applicable sur une sélection de produits (non-garantie dans le temps).
  • Une ristourne directe non permanente et variable selon les actions promotionnelles.

4. Conditions d’utilisation des points et des bons

• Les points de fidélité sont strictement personnels et non cessibles.
• La valeur des points n’est pas remboursable en espèces.
• Les bons de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou offres spéciales, sauf mention contraire.
• Les points accumulés sur le compte fidélité ont une validité de 12 mois à compter de leur date d’obtention. Passé ce délai, toute fidélité accumulée et non utilisée sera définitivement perdue.
• Les achats bénéficiant d’une ristourne directe ne donnent pas lieu à une accumulation de points pour des ristournes indirectes différées.
• Un maximum de 63 points seront attribués pour tous les MEDICAMENTS excédants les 25,43€ correspondants eux même à une marge bénéficiaire plafonnée
• Sont exclus de la collecte de points :
  • Le ticket modérateur des médicaments remboursés par l’INAMI.
  • Les préparations magistrales remboursées ou non.
  • Les articles bénéficiant déjà d’une ristourne immédiate.
  • Les articles soumis à un taux de TVA de 0 % (par exemple, dispositifs liés à la COVID-19).
  • Les crédits non régularisés (points crédités uniquement après régularisation).

5. Protection des données personnelles Les données collectées dans le cadre du programme de fidélité sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion du programme et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement explicite.
6. Modifications du programme Les Pharmacies Smits se réservent le droit de modifier ou d’arrêter le programme de fidélité à tout moment, sous réserve d’en informer les participants par voie d’affichage en pharmacie et/ou par e-mail.
7. Litiges En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’application du présent règlement, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Wavre seront compétents.
8. Acceptation des conditions L’adhésion au programme de fidélité implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.
Pour toute question relative au programme de fidélité, veuillez-vous renseigner directement au comptoir de nos pharmacies participantes.